Trước khi gia nhập The Tran Firm, Kerstin đã tích lũy kinh nghiệm khi cô làm việc cho một công ty việc làm và một công ty sơ suất y tế ở Los Angeles. Kerstin chuyên về khoản thu thập thông tin khách hàng cho The Tran Firm.  Cùng với phong thái thân thiện và khả năng hiểu các tình huống phức tạp khiến cô ấy trở thành người hoàn hảo để tương tác với khách hàng. Kerstin có khả năng giao tiếp thông thạo bằng tiếng Tây Ban Nha và cô là thành viên không thể thiếu của công ty. Kerstin lấy bằng đại học của UCLA.

Kerstin là một nhân viên pháp lý đáng tự hào của Hiệp hội Luật sư Người tiêu dùng Los Angeles (CAALA) và Luật sư Người tiêu dùng của California (CAOC).